Ví Phantom bị lỗi App Reset, người dùng mất tiền vì quên lưu cụm từ khôi phục
Cộng đồng người dùng ví tiền điện tử Phantom trên hệ điều hành iOS đang hoang mang trước sự cố "app reset" hàng loạt, khiến nhiều người mất quyền truy cập vào tài sản kỹ thuật số của mình.
Lỗi "app reset" xảy ra khi ứng dụng Phantom cập nhật lên phiên bản mới, khiến dữ liệu ví trên thiết bị bị xóa hoàn toàn. Điều này tương tự như việc ứng dụng được cài đặt lại từ đầu, mọi thông tin trước đó đều bị mất.
Trong trường hợp này, cụm từ khôi phục (recovery phrase) đóng vai trò như chìa khóa dự phòng duy nhất để người dùng lấy lại quyền truy cập vào ví. Recovery phrase là một dãy 12 hoặc 24 từ ngẫu nhiên được tạo ra khi người dùng tạo ví mới. Nó chứa tất cả thông tin cần thiết để khôi phục ví và truy cập vào tài sản.
Tuy nhiên, nhiều người dùng iOS đã không sao lưu cụm từ khôi phục này, hoặc lưu trữ nó không đúng cách, dẫn đến việc mất hoàn toàn quyền truy cập vào ví và tài sản sau khi gặp sự cố "app reset".
Ngay sau khi nhận được thông báo từ người dùng, Phantom đã nhanh chóng phát hành bản cập nhật mới để khắc phục sự cố và ngăn chặn nó xảy ra với những người dùng khác. Đồng thời, công ty cũng liên tục khuyến cáo người dùng sao lưu cụm từ khôi phục vào nơi an toàn và bảo mật.
Chúng tôi nhận thức được rằng một số lượng nhỏ người dùng iOS đang gặp phải sự cố app reset. Nếu bạn nằm trong số đó, hãy khôi phục ví của mình bằng cụm từ khôi phục. Vui lòng đảm bảo rằng bạn luôn sao lưu cụm từ này ở một nơi an toàn. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra và chúng tôi cam kết đảm bảo điều này sẽ không xảy ra nữa.
Sự cố “app reset” đã gây ra thiệt hại nặng nề cho nhiều người dùng Phantom, đặc biệt là những người nắm giữ số lượng lớn tài sản kỹ thuật số. Trên các diễn đàn và mạng xã hội, nhiều người dùng đã chia sẻ về việc mất toàn bộ số tiền điện tử trong ví, có trường hợp lên đến hàng triệu USD.
Sau khi Phantom cập nhật, ví của tôi đã bị đăng xuất và tôi chính thức mất quyền truy cập vào những ví này. Tôi đã mất 1 triệu USD token POPCAT.
Một người dùng khác, @aut3z, cũng bày tỏ sự hoang mang và thất vọng: "@phantom, có thật không vậy? 100 cái ví của tôi bỗng dưng biến mất hết! Tiền của tôi, dự án của tôi trên nền tảng giờ đi đâu?".
.jpg)
Đây là lần thứ hai trong những tuần gần đây người dùng Phantom gặp sự cố. Vào cuối tháng 10, một lỗi hiển thị số dư tài khoản không chính xác trên ứng dụng và tiện ích mở rộng trình duyệt cũng đã khiến cộng đồng lo ngại.
Sự cố "app reset" của Phantom là một lời cảnh tỉnh cho cộng đồng người dùng tiền điện tử về tầm quan trọng của việc bảo mật tài sản kỹ thuật số. Việc sao lưu cụm từ khôi phục là điều tối quan trọng để đảm bảo an toàn cho tài sản, phòng tránh những rủi ro không đáng có.
Sự cố này cũng đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của nhà phát triển ứng dụng trong việc bảo vệ dữ liệu người dùng. Liệu Phantom có trách nhiệm bồi thường cho những người dùng bị mất tiền do lỗi ứng dụng hay không? Hay người dùng phải tự chịu trách nhiệm vì không sao lưu cụm từ khôi phục? Đây là một vấn đề phức tạp và cần được xem xét kỹ lưỡng.
Hiện tại, trang trạng thái của Phantom vẫn hiển thị "tất cả các hệ thống hoạt động bình thường". Đại diện của Phantom vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận chính thức nào về sự việc và trách nhiệm của công ty trong việc bồi thường thiệt hại cho người dùng.
Đọc thêm: Binance Launchpool thứ 61 gọi tên Usual (USUAL), dự án stablecoin trên Ethereum